Panda Group Ürünü Kalitesiz, Söz Verilen Özellikler Yerine Getirilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden Panda Group mağazasından “Panda Group Gri XXL Köpek Yatak - Minder” isimli ürünü 14 Ağustos’ta satın aldım. Sipariş numaram 486 896 366 5, ürün için 1.615 TL ödedim. Sipariş öncesinde satıcıyla özellikle görüşerek yatağın alt kısmının 5 cm daha kalınlaştırılacağı ve ekstra sünger ekleneceği söylenmişti.

Ürün elime ulaştığında satıcının verdiği hiçbir sözün tutulmadığını gördüm. Yatağın dış yüksekliğinin 25 cm olduğunun söylenmesinin hiçbir anlamı yok, çünkü Dogo Argentino cinsi köpeğim yatağın dışına değil içine yatıyor. İç kısımdaki sünger son derece ince ve kalitesiz, büyük ırk bir köpek için kesinlikle kullanışlı değil. Büyük ırk köpek yatağı diye satılan bir üründe dayanıklı, yırtılmaz bir kumaş dahi kullanılmamış.

Ürünü alalı bir hafta bile olmadan, 17 Ağustos itibarıyla minder tamamen deforme oldu ve çöktü. Kısacası ürün kalitesi verilen ücrete kesinlikle değmiyor ve satıcı sadece ürünü satana kadar var, sonrasında verdiği sözlerin arkasında durmuyor. Hepsiburada üzerinden yaptığım yorumlara ne satıcı ne de Hepsiburada herhangi bir geri dönüş sağlamadı.

Hem satıcı Panda Group’un hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, ürün için ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten söz verilen özelliklere sahip, büyük ırk köpeğe uygun dayanıklı bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum.