to read complaints and reviews, or file yours.Panda Group Ürünü Kalitesiz, Söz Verilen Özellikler Yerine Getirilmedi Ve Satıcı Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Panda Group mağazasından “Panda Group Gri XXL Köpek Yatak - Minder” isimli ürünü 14 Ağustos’ta satın aldım. Sipariş numaram 486 896 366 5, ürün için 1.615 TL ödedim. Sipariş öncesinde satıcıyla özellikle görüşerek yatağın alt kısmının 5 cm daha kalınlaştırılacağı ve ekstra sünger ekleneceği söylenmişti.
Ürün elime ulaştığında satıcının verdiği hiçbir sözün tutulmadığını gördüm. Yatağın dış yüksekliğinin 25 cm olduğunun söylenmesinin hiçbir anlamı yok, çünkü Dogo Argentino cinsi köpeğim yatağın dışına değil içine yatıyor. İç kısımdaki sünger son derece ince ve kalitesiz, büyük ırk bir köpek için kesinlikle kullanışlı değil. Büyük ırk köpek yatağı diye satılan bir üründe dayanıklı, yırtılmaz bir kumaş dahi kullanılmamış.
Ürünü alalı bir hafta bile olmadan, 17 Ağustos itibarıyla minder tamamen deforme oldu ve çöktü. Kısacası ürün kalitesi verilen ücrete kesinlikle değmiyor ve satıcı sadece ürünü satana kadar var, sonrasında verdiği sözlerin arkasında durmuyor. Hepsiburada üzerinden yaptığım yorumlara ne satıcı ne de Hepsiburada herhangi bir geri dönüş sağlamadı.
Hem satıcı Panda Group’un hem de Hepsiburada’nın bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, ürün için ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten söz verilen özelliklere sahip, büyük ırk köpeğe uygun dayanıklı bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bora Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ürününüz hakkında yapmış olduğunuz yorumunuzun onaylanmış olduğu görüntülenmektedir. Onay süreci tamamlanan değerlendirmelerinizi ''Hesabım-Değerlendirmelerim'' alanından görüntüleyebilirsiniz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Ürün gönderiminde tüm parçaların ve orijinal kutusunun eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Fotoğraflarda ürünün ne kadar kötü olduğu belli çok merak ediyorum neyini inceleyeceksiniz satıcı firma ile yazışmalarımı zaten ilettim size ürünün fotoğrafları da belli benim sizlerden istediğim paramıngeri iadesi
