to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Brother Toys Ürünü İadesinde Haksız Suçlama Ve Red
Hepsiburada üzerinden Brother Toys satıcısından “Brother Toys Uzaktan Kumandalı Bilek Kontrollü 8 Tekerli Akrobat Wall-E Benzeri Oyuncak Robot Köpek Araba 25 cm” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açıp inceledim, çocuklara uygun olmadığı kanaatine vardığım için ürünü kutusundan dahi çıkarmadan iade etmek istedim.
İade sürecini başlattıktan sonra yaklaşık 13 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve tarafıma, ürünün içindeki parçaların alınarak geri gönderildiği yönünde ithamlarda bulunularak iadem kabul edilmedi. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadığı, kutusundan bile çıkarılmadığı halde bu şekilde suçlanmak ve iadenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ücretinin (1.849,90 TL) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kayıtlar incelendiğinde bu haksız ithamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-686308662958330 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
