to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI İle Satılan Telefon İçin İade Ve Ücret Talebim Reddedildi
Konu: Klonlanmış cep telefonu – iade ve ücret iadesi talebi
Merhaba,
801637057 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazın ımeı numarası 862574066808347 klonlanmış olarak görünmektedir. Bu nedenle cihazım BTK tarafından iletişime kapatılma riski taşımakta olup, kullanılamaz durumdadır.
Satıcı tarafından tarafıma imzalatılmak istenen taahhütname ise tamamen Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu durumun düzeltilmesini, ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300538175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala konu ile ilgili bir çözüm sunmadınız neyi bekliyorsunuz telefonun kapanmasını mi? Ben bana yolladığınız tüketiciyi zor duruma sokan taahhütnameyi hiçbir şekilde imzalamicam. Haklarımın sonuna kadar farkındayım. Ve mücadelemi bu şekilde sürdüreceğim
Merhaba aynı sorun bende de oldu. Çözüm bulabildiniz mi