to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Listesine Alınması Nedeniyle İletişimim Kesildi
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi.
Cihazı aldıktan sonra hiçbir teknik servis, bayi veya başka bir yerde işlem yaptırmadım. Tüm fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut, ürün Türkiye garantilidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Xiaomi Türkiye’ye hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Son 29 gündür telefonumu kullanamıyorum, iletişim ve telefon işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 482631356 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
