Siparişlerim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Koton’dan 3214659978523182 ve 3213244039124427 numaralı iki ayrı sipariş verdim. 19 Nisan tarihinde oluşturduğum bu siparişler üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne “hazırlanıyor” durumuna geçtiler ne de kargoya verildiler. Teslimat adresim İzmir Bayraklı olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir saat hatta bekletildim. Bunun sonucunda aldığım tek yanıt “Biz buradan görüntüleyemiyoruz” oldu. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu, bu tavrı gerçekten şaka gibi buluyorum.

Her iki siparişimin de hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.