Sürat Kargo Acil Kargomu Teslim Etmedi Ve İşlerim Aksadı

24.04.2026 sabah saatlerinde Sürat Kargo Kayseri Develi Şubesi’ne ulaşan, benim için oldukça acil olan 09169331962192 takip numaralı kargomun aynı gün içinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir gerekçe kabul edilemeyecek şekilde tarafıma teslim edilmedi. Şube ile iş yerim arası sadece yaklaşık 500 metre olmasına rağmen saat 11 civarında şube temsilcisi beni arayarak araçlarının başka bir ilçede olduğunu, bu nedenle bugün teslimat yapamayacaklarını, eğer mümkünse kargoyu benim şubeye gelerek almam gerektiğini söyledi. Aracım olmadığını, kargoyu teslim almaya gelemeyeceğimi ve paketin bugün mutlaka bende olmasının benim için elzem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “siz bilirsiniz, teslimat yapamayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve öğleden sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Saat 17.00 civarında tekrar aradığımda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin 27.04.2026 olarak göründüğü, beklemem gerektiği söylendi. İş yerimle şube arasındaki mesafe bu kadar kısayken ve kargonun aciliyetini defalarca ifade etmeme rağmen kargom gün içinde getirilmedi, mağdur edildim.

Bu kargo bana ulaşmadığı için benim de kendi müşterilerime göndermem gereken ürünleri zamanında ulaştıramadım ve işlerim ciddi anlamda aksadı. Üstelik Sürat Kargo ile bu tür gecikme ve teslimat sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve bu son olay artık bardağı taşıran son damla olmuştur. Artık çalıştığım tüm firmalara Sürat Kargo ile gönderim yapmamalarını özellikle ileteceğim.

Kargomun en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.