to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Robot Süpürge Gönderildi, İade Reddi Ve 50.000 TL Kayıp
Hepsiburada üzerinden zhd Teknoloji isimli satıcıdan Dreame X50 Ultra model robot süpürgeyi 06.08.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, üzerindeki jelatinlerin sökülmüş olduğunu, özellikle kamera ve sensör kısımlarında hiçbir koruyucu jelatin olmadığını ve kutu içeriğinin dağınık şekilde yerleştirildiğini gördüm.
Bu durum üzerine ürünü hiç kullanmadan, doğrudan Hepsiburada üzerinden 08.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve para iadesi talep ettim. Ancak iadem kabul edilmedi, ürünün sorunlu olmadığı ve satıcının haklı olduğu yönünde dönüş yapıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de mağaza sahibini haklı bulduklarını, ürünün iadesini onaylamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak yaklaşık 50.000 TL ödediğim bu üründe, bana kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve param adeta boşa gitmiş oldu.
Sipariş numaram 4083650862’dir. Kullanılmış ve kutu içeriği dağınık gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 50.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-158235345115990 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
