to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ofis Sandalyesi Güvenlik Sorunu Ve Satıcının Umursamaz Tutumu
Hepsiburada üzerinden SD Ofis satıcısından Nisan 2026’da aldığım ofis sandalyesinin ayağındaki tekerlek 11 Eylül’de kırıldı ve sandalye kullanılmaz hale geldi. Ofiste çalışmak için kullandığım koltuğun ayağının kırılması hem mağduriyet hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Sorun sonrası satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma geç cevap verdiler, umursamaz ve ukala bir tavır sergilediler. Değişim hakkımın olmadığını, ürünü tamir de etmeyeceklerini belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “gidin” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Ayak kısmı kırılan bu ofis sandalyesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve satıcının bu ilgisiz, saygısız yaklaşımıyla ilgili de gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada az önce site üzerinden mesaj atarak ürünün iadesinin de tamirinin de olamayacağını bana bildirdiler. Bu demek oluyor ki 5 aylık ürün kırılabilir, kopabilir ve siz onu çöpe atmak zorundasınız. Neden? Çünkü biz 15 gün iade hakkı veriyoruz. Hangi koltuğun demir bacağı 15 gün içinde kırılır? Bu nasıl bir ticaret? Bu ne ticaret ahlakına ne de insan haklarına sığar. Müşteri Mağduriyetini gidermiyorsanız neden sizden alışveriş yapalım Hepsiburada? Siz ne için satışlardan komisyon alıyorsunuz? Siz güçlü ve zenginsiniz diye haklı değilsiniz. Hakkımı her yerde arayacağım...
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136013999 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet dönüş yapıyorsunuz fakat ürün garanti kapsamı dışındadır deyip dosyayı kapatıyorsunuz. Başka bir çözümünüz ya da herhangi bir çözümünüz var mı?
Aracı olarak çözüme yardımcı olduğunuz için minnettarım. İyi ki varsınız. Teşekkürler.
İyi ki varsınız. Teşekkürler...
