to read complaints and reviews, or file yours.Kamp Sandalyesi Kılıf Dikişi 1 Yılda Koptu Ücretsiz Değişim Talebi
Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden Bag The Joy markasına ait katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu. Sandalyenin kılıfının dikişleri son 1–2 gün içinde sökülmeye başladı ve bugün fark ettim. Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede kılıfın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hem Hepsiburada üzerinden hem de satıcı firma ile WhatsApp yazışmalarıyla ilettim. Ancak kılıf ve çantaların garanti kapsamında olmadığını, istersem ücretli olarak yeni kılıf alabileceğimi söylediler. Kullanım süresi ve ürünün niteliği dikkate alındığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Satın aldığım kamp sandalyesinin kılıfındaki dikiş sökülmesi sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kılıfın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geçen süre sonunda Hepsiburada hala benimle bir iletişime geçmedi. Pek umurlarında değil sanırım.
