Kırık Ve Açılmış Kutuya Sahip Kulaklık İçin İade Reddi

10 Haziran’da Hepsiburada üzerinden farklı bir mağazadan Gamepower Fujin adlı oyuncu kulaklığını sipariş ettim, ürün 12 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun üzerinde açılma, ezilme ve aşınma izleri olduğunu gördüm, kutunun daha önce açılmış olduğunu düşündüm ve bu duruma ilişkin fotoğraf da çektim.

Ürünü, çalışıp çalışmadığını ve herhangi bir sorun olup olmadığını anlamak için sadece kutusundan çıkarıp kulağıma takarak denedim, sonrasında tekrar paketledim. Sipariş numaram 449 769 825 7’dir. Buna rağmen iade talebim, satıcının ürünü benim açtığımı ve üzerinde parmak izi olduğunu iddia etmesi gerekçesiyle reddedildi.

Ürünün bana zaten kutusu açılmış ve hasarlı şekilde geldiğini, sadece temel kontrol amaçlı deneme yaptığımı ve hijyen açısından açık ürün satılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hepsiburada’dan, bu siparişle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.