İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Ücret İadesi Alamadım

Hepsiburada üzerinden Ucuzsepet adlı satıcıdan Gamepower Fujin siyah kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece ses kalitesini denemek için açtım, kalitesini beğenmediğim için de aynı gün iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim iki defa “hijyen kuralları gereği” denilerek reddedildi. Ürünü yalnızca kısaca ses kalitesini kontrol etmek için denedim, herhangi bir şekilde zarar verme, hor kullanma ya da kötüye kullanım söz konusu olmadı. Daha önce Amazon ve Media Markt gibi yerlerden aldığım kulaklıkları da aynı şekilde deneyip beğenmediğimde iade edebilmiştim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak talebimin satıcı firma tarafından reddedildiğini söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Ne ürün iade alındı ne de kartıma ödeme iadesi yapıldı.

Hem Hepsiburada’nın hem de Ucuzsepet satıcısının bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, kulaklığın iadesinin alınarak kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.