Hepsiburada’da Arızalı Kulaklık Değişim Sürecinin Uzaması Ve Acil Yeni Ürün Gönderimi Talebi

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde oyuncu kulaklığı satın aldım. Kargom ertesi gün elime ulaştı ancak ürünü denediğimde sağ kulaklık kısmından hiç ses gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle aynı gün, yani 18 Mayıs’ta geri gönderdim. 20 Mayıs’ta ürünün Hepsiburada’ya ulaştığı bilgisi verildi.

Ürünün incelemesinin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendiği için bugün itibarıyla sürecin bitmiş ve yeni ürünümün gönderilmiş olmasını bekliyordum. Ancak görüşmemde, sürecin bir gün daha öteleneceği ve henüz yeni ürünün gönderilmeyeceği ifade edildi, yani süreç gereksiz yere uzatılıyor. Ben açık ve net bir şekilde çalışır durumda yeni ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Arızalı ürün nedeniyle zaten zaman kaybettim, şimdi de inceleme ve değişim sürecinin uzatılmasıyla mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numaram 4720265575’tir. Çalışan, sorunsuz bir kulaklığın acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetim sonuçlanır sonuçlanmaz Hepsiburada üyeliğimi kapatmayı ve çevremdeki herkese bu süreci anlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.