to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV'nin İadesi İçin Hepsijet Gelmedi Ve Süreç İlerlemiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi a Pro 65 model televizyonum 24 Ekim’de teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulum yapılırken ekranın kırık ve ciddi şekilde çatlamış olduğunu fark ettik. Servis tarafından hasar raporu düzenlendi, raporum elimde olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Ürünün iadesi veya değişimi için Hepsijet’in televizyonu teslim alması gerekiyorken, günlerdir kimse gelmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Hepsijet de ürünü almaya gelmedi.
Hem kırık televizyonla mağdur durumdayım hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hasar raporu hazır olmasına rağmen teslimatın bir an önce gerçekleştirilerek ürünümün iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebiniz oluşturulmuştur. Ürününüz depomuza teslim edilmek üzere adresinizden alınmıştır. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
