to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Cevapsız Yetkili Servis Ve Hepsiburada İhmali
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka televizyonun kurulumu için cumartesi günü yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun kırık olduğunu fark etti ve bu durumla ilgili bir rapor tuttu. Ben de aynı gün bu raporu Hepsiburada’ya ilettim.
Hepsiburada tarafı bana üç iş günü içinde aranacağımı söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de her gün arayarak durumu hatırlattım, her seferinde süreci hızlandırmak için not aldıklarını belirtmelerine rağmen beni arayan ya da somut bir adım atan olmadı.
Şu an evimde kırık bir televizyon duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kırık ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandırmak için notunuzu aldık diyorlar talep oluşturduk bunun için onun için aranmayı bekliyorum hiçbir şey çözdüğünüz yok
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-780703398231113 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
