to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Panelli Televizyonun Aynı Ürünle Tekrar Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 42 inç Sunny marka televizyon, tarafıma ulaştığında paneli kırık şekilde teslim edilmiştir. Yetkili servis tarafından ürün açılmış ve durum tutanak altına alınarak arıza raporu düzenlenmiştir.
Ürünü iade amacıyla satın aldığım firmaya gönderdim. Ancak firma, ürünü doğrudan değiştirmek veya iade almak yerine fabrikaya göndermiş ve tarafıma tekrar aynı ürünün gönderileceğini belirtmiştir. Ben sıfır ve sağlam ürün satın almama rağmen, kusurlu ürünle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı kapsamında, ayıplı ürün için değişim veya ücret iadesi hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Görüldüğü gibi kutusunda hasar yok
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri başından atıyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Merhaba Berkay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 823762806 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba ulaşan olmadı hala beklemedeyim yazıktır böyle insanı mağdur ediyorsunuz kardeşim gerçekten böyle giderse üstüne para ekleyip avukat tuttuğu mahkemeye vereceğim burada ğnsanı mağdur ediyorsunuz param çöpe gitti ve ben hala sizle uğraşıyorum
