to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun kurulumu için 21.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kurulum sırasında ürünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana Hepsijet XL firmasının 04.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim alacağına dair mesaj geldi.
Belirtilen gün özellikle izin alıp tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arama yapıldı ne de 'adreste yoktunuz, gelemedik' şeklinde bir bilgilendirme sağlandı. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuca ulaşamadım ve şu ana kadar kırık televizyonum evimde beklemeye devam ediyor, iade sürecim ilerlemiyor.
Ben bu alışveriş için zaten sistem üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ve kırık ürünün bir an önce adresimden alınarak ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hepsijet XL’in ürünü zamanında teslim almaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beytullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 810491822 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürecin üzerinden tam 8 gün geçti ve hala iade olan televizyonumu kargonuz Hepsijet almaya gelmedi.
