to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kedi Tırmalama Tahtası Kayıp, İade Parası Alınamadı
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından “Katlı Büyük Boy Kedi Tırmalama Tahtası Jüt İpli Welsoft Kumaşlı Oyun Alanı - Beyaz” isimli ürünü kredi kartıyla satın aldım. Ürün kırık geldiği için iade/değişim talebiyle geri gönderdim, ancak ürün değiştirilmeden tekrar bana geri gönderildi. Ben de ürünü tekrar gönderdim.
Bu ikinci gönderimden sonra “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım fakat mesajın geldiği gün iş yerim kapalıydı, dolayısıyla teslim edilmiş olması mümkün değildi. Kargo firması Sürat Kargo’nun İstanbul Başakşehir şubesiyle görüştüğümde kargoyu bulamadıklarını söylediler.
Hepsiburada üzerinden 4147062516 sipariş numaralı işlem için talep oluşturdum. 15 Ocak’ta bana, iade gönderimin firmalarına ulaştırılmasında gecikme olduğu, gönderi firmalarına teslim edilene kadar sürecin takip edileceği ve bilgilendirileceğim yazıldı, ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş almadım. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi.
Hem kargomun akıbetinin netleştirilmesini hem de kırık gelen ve kaybolan bu ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 defa talep oluşturdum ne çözüme ulaşıyor ürün geliyor ne de param iade ediliyor hala aynı cevapları veriyorsunuz inşallah Şikayetvar vesilesiyle çözülür bu olay
Hala dönüş olmadı şaka gibisiniz ya paramı verin benim artık
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516976869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre nedir ya ürünü sipariş verdiğim tarihten 1 ay geçti neredeyse 4 gün sonra 1 ay oluyor hala en kısa süre diyorsunuz bana bu ne rezilliktir ya
