to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon Teslimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Big Mağaza satıcısından Samsung QE65Q7FAAUXTK model televizyon siparişi verdim. Ürün 10 Eylül tarihinde Samsung yetkili servis tarafından kuruluma geldiğinde, kutu açılıp cihaz yerinden çıkarılır çıkarılmaz ekranın tamamen paramparça olduğu ve üzerinde renkli çizgiler oluştuğu görüldü. Ürünü kendim açmadım, doğrudan yetkili servis eşliğinde açıldı.
Kargo teslimi sırasında televizyon kutusunu dikkatlice kontrol ettim, her açıdan fotoğraflarını çektim ve koli üzerinde en ufak bir ezik veya darbe izi yoktu. Buna rağmen kutu açıldığında içindeki strafor korumalardan bazılarının kırık olduğu ve televizyonun ekranının ağır hasar aldığı görüldü. Tüm bu durumu gösteren fotoğrafları da ayrıca ekledim.
Kurulumu yapan Samsung yetkili servis bu durumla ilgili servis formu ve rapor düzenledi. Hepsiburada ve Big Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir geri bildirim aldım, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kargo ve kurulum sürecinde benim hiçbir hatam veya müdahalem olmadan hasarlı şekilde çıkan bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-626892457943537 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın yetkili, Evet bir kayıt oluşturdum aradan kaç gün geçmesine rağmen tarafıma bilgi ya da dönüş yapılmadı, aynı zamanda satıcı firma artık telefonlarıma çıkmıyor kusurlu ürün teslim almıyorlar lütfen ivedi bir şekilde aksiyon alın, iyi çalışmalar
