to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun Yenisiyle Değiştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye mağazasından 75 inç Grundig gku 700 model televizyon satın aldım. Ürünün yetkili servis tarafından teslim edilip kurulacağı bildirildi. 16 Ağustos 2026 Pazartesi günü yetkili servis televizyonu getirip kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, ekranın kırık olduğunu gördü ve bu şekilde işleme devam edemeyeceklerini söyledi.
Servis, ekranı değiştirip bir de ekran garantisi vermeyi teklif etti, ancak ben sıfır bir ürün satın aldığım için bunu kabul etmedim ve ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini, garanti kapsamında hasarlı ürün geldiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir tutanak düzenlenmedi, imza attırılmadı, tarafıma da hiçbir belge verilmedi ve televizyonu alıp götürdüler.
O günden beri hem Hepsiburada hem de Grundig tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca telefon ve yazılı olarak görüştüm, ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Televizyon ne getirildi ne de ücret iadesi yapıldı, sistemde ürün hâlâ kargoda görünmeye devam ediyor. Hepsiburada sipariş numaram 4790901735’tir.
Hasarlı gelen ürünün yenisi ile hızlı şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
