to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayar Düğmesi Nedeniyle Ürünün Tekrar Gönderilmesine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4647304993 numaralı sipariş ile Tefal fv8066 Puregliss 50 gr sürekli ve 280 gr şok buharlı, 3000 watt buharlı ütü satın aldım. Ürün 3 Haziran’da Hatay İskenderun’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ederken buharlı–buharsız ayar tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine video ya da benzeri bir kayıt almadan ürünü doğrudan iade etmek istedim.
Ürünü iade için geri gönderdikten sonra, ürünün firma tarafından teknik servise gönderildiği ve yapılan kontrol sonucunda “üründe sorun yok” denilerek tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Oysa daha ilk kontrolde ayar tuşunun sorunlu olduğunu net şekilde görmüştüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmek istemiştim.
Arızalı geldiğini düşündüğüm ve ilk kontrolde sorun fark ettiğim bu ütünün tarafıma tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
