to read complaints and reviews, or file yours.Kiraz Çekirdekli Kemer Siparişimin Gecikmesi Ve Teslimat Bilgisinin Belirsizliği
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 1 Şubat’ta kiraz çekirdekli kemer siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Sipariş numaram 482 520 348 5’tir.
Bu süreçte sadece “gecikme için üzgünüz” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi belirtilmedi. Özellikle bebeğim için ihtiyaç duyduğum bu ürünün bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde bir jest veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
. Bana yazılan cevaplar ektedir
Merhaba Leyla Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
