Kusurlu Ağrı Bandı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden “İstanbul Kozmetik” adlı satıcıdan 08.02.2026 tarihinde ağrı bandı satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 473 693 445 4’tür. Paketi açıp denemek için bantları kullandığımızda, bantlar cilde yapışır yapışmaz anında kalktı. Toplam üç farklı bandı denedik ve her birinde aynı sorunla karşılaştık, ürün kesinlikle işlevini yerine getirmiyor.

Bunun üzerine aynı gün iade sürecini başlattım ancak satıcı, bu ürünün yasal mevzuat gereği iadesinin yapılamayacağını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Ürün kusurlu olmasına rağmen, sanki kullanılmış veya sorunsuzmuş gibi işlem yapılması beni mağdur etti. Kusuru anlamamın tek yolu ürünü denemekti ve bu deneme sonucunda zaten ürünün hatalı olduğu açıkça ortaya çıktı.

Kredi kartımla ödediğim 741 TL tutarındaki ürün bedelimin, kusurlu ürün kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu bir ürün için “iade yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum ve şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.