to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten almaya dahi gidemedim. Şu an saatler geçtiği halde kargo hâlâ “dağıtımda” gözüküyor ve elime ulaşmadı.
Ankara Keçiören’deki adresime teslimat yapılacaktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı, sürekli dağıtımda olduğu söylendi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Kolay Gelsin’in bu yaklaşımından ve sorumsuzluğundan dolayı mağdur oldum; yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
