Hepsiburada Satın Aldığım Dyson Airwrap Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

İnci · 2025-11-13T21:37:21+03:00

Hepsiburada üzerinden 35.000 TL değerinde Dyson Airwrap satın aldım. Satıcı olarak Dyson görünüyordu. Siparişimi 10 gün önce verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hâlâ teslimat yapılacak gibi görünüyor. Ürünün durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem Hepsiburada hem de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 420 765 655 7. Teslimat adresim İzmir Bayraklı’dır. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin iadesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İnci

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Defalarca aradım sizi bir daha asla alışveriş yapmayacağım sizden hesabımı da kapatacağım. Bugün itibariyle yasal surece başvuracağım artık Çünkü ödememi de yapmıyorsunuz.

Hepsiburada

Merhaba İnci Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 195378287 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İnci

Sisteminizden yapacağım hiçbir takip bolumu yok inandırıcı değil zaten. İadeye giden bir urunu galen teslim edilecek gösteriyorsunuz nasıl güvenip de bakayım ben oraya? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bundan sonra muhatap olmayalım lütfen belli ki siz konuyu çözemeyeceksiniz