to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bebek Yürütücüsü İçin DHL'de Bilgi Yok, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 1.400 TL değerindeki bebek yürüteci, DHL Commerce kargo firması ile tarafıma gönderilmek üzere 3 Şubat’ta kargoya verildi. Ancak o günden bu yana ne kargomla ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ürün elime ulaştı. Takip numarası sisteme girildiğinde de hatalı uyarısı veriyor.
Durumu öğrenmek için DHL Commerce ile iletişime geçtiğimde sadece “yolda” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Sonuç olarak ortada ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Kaybolan bu gönderim için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur oldum hem de bu tür alışverişlere karşı ciddi şekilde soğudum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyzanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 132305905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
