to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Bilgi Dışı Yenilenmesi 539 TL Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş ve 2 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 539 TL çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödemeyi fark ettiğimde hemen durumu sorguladım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Premium üyeliği uygulamadan iptal edebileceğim söylendi ve ben de hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen benden kesilen ücretin tamamının iade edilmeyeceği, yalnızca sonraki dönemler için yenilemenin durdurulduğu, son alınan bir aylık ücretin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca uygulamadan iptal etmemem gerektiği, bundan sonra yenileme tarihinden üç gün önce tarafıma haber verebileceklerini söylemeleri de sürecin ne kadar karmaşık ve kullanıcı aleyhine işlediğini göstermektedir.
Bilgim dışında yenilenen bu Premium üyelik için kartımdan çekilen 539 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücretin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu tür otomatik yenileme işlemleriyle ilgili daha şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet aranıp bilgi verdiler Uzgun olduklarını öğrendim Ben daha üzgünüm prewmium üyelik yapmayın
