to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İçin Ödenen 539 TL Geri Dönmedi Ve Hizmet Verilmedi
Hepsiburada Premium üyeliğim için 18 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan 539 TL tutarında yıllık ücret kesilmesine rağmen, bu üyeliği şu anda kullanamıyorum ve sistem benden yeniden üyelik yapmamı istiyor. Üyeliği bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım ancak bu ay içinde üyeliğim sona erecek olmasına rağmen, kartımdan çekilen yıllık ücretin hiçbir karşılığını alamadım.
Hem Premium avantajlarından yararlanamıyorum hem de tarafıma herhangi bir geri iade yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada hesabıma bağlı e-posta adresim g********@gmail.com olup, Premium ekranında da 18.08.2026 tarihli yıllık ödeme hareketi açıkça görünmektedir. Premium sayfasında ödeme 18 Ağustos 2026 tarihinde yıllık olarak kesilmiş görünmesine rağmen, bir sonraki faturalanma tarihi olarak 17 Eylül 2026 yazması da sistemde ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.
Kesilen 539 TL’lik yıllık Premium üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
