to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişim: Acil Gönderim, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
25.05.2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Roadlife satıcısından ls2 Breeze Mont Siyah Kırmızı ürünü için sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün 26.05.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 01.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.
Dün sistem üzerinden kayıt açtım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve süreç ilerlemiyor. Ürün ortada yok, bilgi yok, sadece bekletiliyorum.
Sipariş numaram 468 229 586 0’dır. Ürünün acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin neden geciktiği ve neden zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bölümünden dün bahsettiğiniz işlemi gerçekleştirdim ve bir dönüş alamayınca bugün müşteri temsilciniz ile görüştüm kayıtlardan ulaşabilirsiniz fakat bu şekilde de dönüş yapmadınız mağduriyetimi gidermiyorsunuz? Şu an baktığımda ürün fiyatı artmış görünüyor ürünümü iptal ederseniz aradaki maddi mağduriyetim konusunda destek olacakmısınız?
Hepsiburada firması extra ücret talep etmeden satıcı değişimi yaparak ürünümü yönlendireceği konusunda arayarak bilgi verdi. Mağdur etmeyerek sürece destek verdiğinizden dolayı teşekkürler.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 179048849 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
