to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Sözlerinin Tutulmaması
Hepsiburada üzerinden 9 Nisan Perşembe günü “Gabrini In Love Kadın Parfümü EDT 35 ml” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 455 042 050 8’dir. Ürünün 10 Nisan Cuma günü teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ardından kargonun geciktiği, 11 Nisan Cumartesi günü teslim edileceği söylendi ancak o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra teslimat tarihi 13 Nisan Pazartesi gününe ertelendi. Akşam saatlerinde kargo takibine tekrar baktığımda, İstanbul Esenyurt’tan çıkan kargonun Bursa Osmangazi Demirtaş Dumlupınar OSB adresine gelmesi gerekirken Gaziantep Transfer Merkezi’ne yönlendirildiğini gördüm. Bursa’da olmama ve çıkış noktasının da İstanbul Esenyurt olmasına rağmen kargonun Gaziantep’e gitmesi nedeniyle ürünü birkaç gün gereksiz yere beklemiş oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimi 11 Nisan Cumartesi günü iptal ettim ve ücret iadesi yapıldı. Ancak hem yanlış yönlendirilen kargo hem de üst üste verilen ve tutulmayan teslimat sözleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bunun küçümsenmeyecek şekilde, hakkaniyetli bir biçimde telafi edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837434312 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde destek sağlanmadı
