to read complaints and reviews, or file yours.49.950 TL’lik Büro Masa Takımı Kargoya Verilmedi, Satıcı Cevapsız
17 Nisan’da Hepsiburada üzerinden “büro sepetim” adlı satıcıdan 49.950 TL ödeyerek bir büro masa takımı satın aldım. Ürünün sayfasında “ertesi gün kargo” ve 18 Nisan’da kargo yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bugün 4 Mayıs olmasına karşın hala hiçbir kargo hareketi yok, ürün gönderilmedi.
Bu süreçte satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak satıcı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma cevap vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm, bana “satıcı ürünü temin edemiyor, isterseniz iptal edebiliriz” şeklinde yanıt verdiler. Ancak ürün sayfasında satış hala açık görünüyor, bu yüzden “temin edememe” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Üç aydır Hepsiburada’daki farklı satıcılarla benzer sıkıntılar yaşamam da güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda.
49.950 TL ödeme yapmama rağmen ne ürün alabildim ne de verilen sözler tutuldu. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise yaklaşık 20 gündür beklediğim bu sipariş için ödediğim ücretin faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hayri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 872861319 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
