to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 7 Şubat tarihinde Bosch BCS711XXL Şarjlı Dik Süpürge Unlimited 7 Beyaz ürününü sipariş ettim. Bugün 28 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor. Kargo firması tarafından ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünü gerçekten teslim alıp almadıkları bile belli değil. Sürecin bu kadar uzamasına ve belirsizliğe rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Siparişi Hepsiburada üzerindeki Turkuaztrade isimli firmadan vermiştim. Ne yazık ki sipariş aşamasında bu firmanın müşteri yorumlarını okumamıştım; yaşadığım sorun sonrası yorumlara baktığımda benim gibi mağdur edilen birçok müşteri olduğunu gördüm.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum, sipariş iptalimin sağlanacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hesabımda ya da siparişlerim bölümünde hiçbir gelişme olmadı, ne iptal görünüyor ne de para iadesi yapıldı.
Hem ürünümün nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de verilen söz doğrultusunda siparişimin ivedilikle iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan Shark marka dikey süpürge satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 9 Aralık 2025 tarihinde evimden kargo ile teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibinde ürünün 15 gündür beklediğini, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. 11 Aralık tarihind...
26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...
29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4248541382). Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, fakat yine teslim edilmedi. Her iki ...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ...
22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock 7 Max model robot süpürge parçası siparişi verdim (Sipariş No: 454 547 252 3). Ürünün tahmini teslimat tarih...
Turkuaztrade.com 
Bosch 
Yorumlar