Hepsiburada Kargoda Kaybolan Altın Kolyem İçin Çözüm Sunulmadı

Kübra · 2025-11-23T03:45:42+03:00

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında 5.769 TL ödeyerek aldığım altın kolyemi tadilat için 3 Kasım tarihinde kargoya verdim. Ürünün kargo takip numarası 62754029268564 olup, gönderim sonrası kargoda herhangi bir hareket görünmeden kolyemin kaybolduğu bilgisine ulaştım. Durumu fark eder etmez 12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Kargoda kaybolan ürünüm hakkında ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından net bir çözüm sunulmadı. Ben, tadilat için gönderdiğim ve kargoda kaybolan altın kolyemin yerine aynı özelliklerde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 290593858 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra

Tadilat için gönderdiğim ürün 06.11.2025 tarihinden beri Gaziantep'te hareket yok. Ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri beni oyalıyor sadece. Aynı ürünün bana acilen tedarik edilmesini istiyorum.