to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Altın İçeren Kargo Mağduriyeti
15 Ağustos 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden aldığım ve içinde altın bulunan KP0575*****15 takip numaralı PTT kargom, Atatürk Mahallesi Fatih Caddesi Özgür Apartmanı No:41 Daire:9 Aliağa/İzmir adresine teslim edilmemesine rağmen, hem PTT’den hem de Hepsiburada sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, teslim edildiğine dair mesaj geldi.
Bu sorunla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu gönderinin içinde değerli bir ürün (altın) bulunuyor ve ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
