Hepsiburada Siparişim Kargo Aktarma Merkezinde Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Alican · 2025-11-17T21:00:43+03:00

13 Kasım'da Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve aynı gün kargoya verildi. 14 Kasım'da kargonun Ankara/Çankaya'daki aktarma merkezine ulaştığı görünüyor, ancak o tarihten bu yana herhangi bir hareket olmadı ve kargom teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 62754102488104. Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Aldığım ürünün fiyatı şu an 1000 TL zamlanmış durumda. Ücret iadesi istemiyorum; tek isteğim, sipariş ettiğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Alican Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 196939305 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alican

Beklediğim gibi ürün teslim edilemedi şeklinde bir bahane uydurup ürünün bedelini iade ettiniz şu an aldığım ürün 1000 TL daha fazla fiyat ile satılıyor 11 Kasım indirimi diye reklam yapıp reklam yaptığını fiyattan ürünü satıp sonra Tüketici Hakları kanununa aykırı olarak alıcıya sormadan siparişi iptal ettiniz ve sonuç olarak reklamını yaptığınız fiyattan ürünü satmıyorsunuz ve haksız reklam yapıyorsunuz

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

335

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Hepsiburada Uzun Süreli Gelmeyen Sipariş

Hatice

Hepsiburada

275

Hepsiburada dan 21.10.2023 tarihinde verdiğim sipariş 6.11.2023 oldu hala gelmedi. Ürün fiyatı sipariş verirken 88.40 TL iken şu anda ürün fiyatı 128.00 TL sanırım bu yüzden halen siparişim kargoya dahi verilmedi iptal etmem bekleniyor. Müşteri hizmetlerinden aranma talebi oluşturuyorum kendilerinin...

Hepsiburada Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İkra

Hepsiburada

114

Hepsiburada üzerinden 404 991 934 9 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak ilk başta 14 Kasım belirtilmişti. Ancak firma, teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle 15 Kasım'a çekti. Özellikle ürünün 14 Kasım'da elimde olup olmayacağını öğrenmek için 2-3 kez canlı yardıma ve müşteri hizmetler...

Hepsiburada'nın Kargomu Kaybetmesi

Göksel

Hepsiburada

243

Merhabalar, 08.11.2023 Kasım Çarşamba günü Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası 182 274 939 olan ürünüm, 13.11.2023 Kasım tarihinde kargoya verilmiştir. Ürün hiçbir şekilde ilerlemeyip kargoda beklemiştir. Defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen Hepsiburada tarafından 'ürün temin edilemedi, si...