to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Gösterilmeyen Hasarlı Buzdolabı Değişim Talebi
Siemens markalı bir buzdolabı satın aldım ve ürün Horoz Lojistik kargo firması tarafından Küçükçekmece’deki adresime 14 Eylül tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında kapaktaki darbeyi fark edemedim, görevli de bana herhangi bir hasar göstermedi ve ürünü bu şekilde teslim aldım.
Kurulumdan sonra buzdolabının kapağında göçük olduğunu fark ettim ve ayıplı ürün teslim edildiği için hemen Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen üç gün geçmesine ve ürünün teslimattan kaynaklı hasarlı olmasına rağmen değişim yapılamayacağı bilgisi verildi.
Teslim sırasında tarafıma hasar gösterilmeden ayıplı ürün bırakılması ve sonrasında değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabımın kapısındaki göçük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
M***** N******* A******
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Siemens marka buzdolabı 14 Eylül tarihinde teslim edilirken kapısında göçük olmasına rağmen bu durum benden saklanarak teslim edilmeye çalışıldı ve ürünün kurulumu da yapılmadı. Teslim anında kapaktaki göçüğü fark edince görevliyle birlikte tutanak tutuldu.
Daha sonra Siemens ekibi geldi ancak tutanağı bana vermediler. Hepsiburada ile görüştüğümde ise sanki böyle bir tutanak hiç yokmuş gibi, kayıt bulunmadığı söylendi. Hem teslimat sırasında oluşan hasar hem de tutanağın tarafıma verilmemesi ve sonrasında “tutanak yok” denilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Hasarlı teslim edilen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, sorumluluğun kargo/servis ve firma arasında çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Nurullah Aydemir
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-380385860781515 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
