to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı ürünün 27.07.2026 Pazartesi günü Horoz Lojistik tarafından teslim alındığını, ancak sisteme kargo bilgilerinin henüz girilmediğini belirtti. Satıcı ayrıca konu hakkında Horoz Lojistik firmasına da yazdığını iletti.
Hepsiburada sipariş numaram 446 742 857 3 olmasına rağmen, kargonun şu an hangi aşamada olduğu, nerede bulunduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Hepsiburada sisteminde ne de Horoz Lojistik tarafında kargonun durumunu net bir şekilde göremiyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, sistemdeki takip bilgilerinin güncellenmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşanan gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-342678922259963 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından satıcı ile yapılan görüşmede ürünün tedarik edilemediği için gönderilmediği belirtildi. Siparişi iptal edebilirsiniz, isterseniz 1-2 gün daha bekleyebilirsiniz yanıtı geldi. İndirimden almış olduğum ürün bugün hala satışta ve fiyatı yaklaşık 2 katına çıkmış durumda, yeni fiyatı ile Hepsiburada üzerinde aynı satıcı tarafından satışı yapılmakta olup, bana ürün tedarik edilemiyor siparişinizi iptal edebilirsiniz yanıtı verilmekte. Tedarik edilemeyen bir ürün neden hala satışta. Uygun fiyata aldığımız için mi tedarik edilemiyor?
Portbagaj yerine anahtarlık gönderildi. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen günlerdir Hepsiburada ile konu hakkında 1 adım ilerleme yapamadık. Sonuç 16.500 liraya anahtarlık geldi, yanlış ürün gönderildi, yenisi ile iade hakkımı kullanınca da satıcı red verdi. Teşekkürler Hepsiburada ben nasıl günlerdir bu konu hakkında çözüm bulamadıysam gerisini ticaret Bakanlığına bildirerek hallederim muhatabınız da bizzat Ticaret Bakanlığı olur.
