Kargo Gecikmesi 2 Hafta Süresince Transfer Sürecinde Durdu, Acil Teslim Talebi

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya adlı satıcıdan “Beyza Country” kitaplık siparişi verdim. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet kargo takipte 13 Eylül’den bu yana sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve günlerdir transfer deposunda bekliyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürün ne gönderiliyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Kargo hareketleri incelendiğinde de 13 Eylül’den beri hiçbir ilerleme olmadığı açıkça görülebiliyor.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin ve belirsizliğin müşterilerle adeta dalga geçer gibi yönetilmesini kabul etmiyorum.