to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dolabına Teslim Edildiği Söylenen Kask Aparatları Kayıp, Müşteri Temsilcisi Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden satın aldığım kask aparatlarının Hepsijet ile teslimatında sorun yaşıyorum. 13 Eylül Pazar günü, kargonun şirket adresimdeki kargo dolabına teslim edildiğine dair SMS aldım ancak iş yerimde ve kargo dolabında paketi hiçbir yerde bulamadım.
Durumu fark ettiğim anda müşteri temsilcisini aradım, 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Aradan tam 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece aynı cümleleri duyuyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Hem ürünlerim kayıp hem de süreç hakkında tek bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp gönderimle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, kask aparatlarının yeniden gönderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-999384606596898 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
