to read complaints and reviews, or file yours.Minisan Yanlış Renk Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamama Sorunu
11 Aralık 2025'de Hepsiburada üzerinden Minisan marka beş taşlı bir soba siparişi verdim. Özellikle kırmızı renk olan modeli tercih ettiğim için siyah renk 1600 TL civarındayken, kırmızı rengi için yaklaşık 1800 TL ödeyerek daha yüksek bir ücret vermeyi kabul ettim. Ancak bugün teslim edilen ürün hem siyah renk olarak gönderildi hem de defolu çıktı.
Gelen sobanın üzerinde ezikler vardı ve koruyucu ızgara teli yerinden çıkmış durumdaydı. Yani sadece yanlış renk gönderilmedi, aynı zamanda ayıplı bir ürün yollandı. Bu durumun, özellikle kurumsal bir firma üzerinden satış yapan bir satıcıya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Gönderen firmanın telefonunu tüm gün aramama rağmen hat sürekli meşguldü ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Hepsiburada üzerinden ise iade talebi oluşturdum ve pazartesi günü ürünün Hepsijet ile adresimden geri alınacağı bilgisi verildi. Ancak ben hem yanlış renk gönderilmesi, hem ürünün ezik ve kusurlu olması, hem de satıcıya telefonla ulaşılamaması nedeniyle bu satıcının ticaret anlayışından son derece rahatsız oldum.
Ben kırmızı renk için daha fazla ücret öderken bana siyah renk ve defolu ürün gönderilmesi müşteriye saygısızlık olarak görülmelidir. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor. Sipariş numaram 4473088489 olup, bu işlemle ilgili satıcı firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve maddi anlamda yaptırımla karşılaşmasını, mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüsnü Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
