Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
15 Aralık 2025 20:36
205

Hepsiburada üzerinden görseline güvenerek Under Armour marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün görselinde ayakkabının üst kısmı tamamen kapalı göründüğü için bu modele göre tercih yaptım. Ancak teslimat sırasında ayakkabının üstü ve yanları fileli, görseldekinden farklı bir model gönderildi.

28 Kasım saat 16.15 civarında teslim aldığım bu yanlış ürünü ertesi sabah hiç bekletmeden kapıda Hepsijet kargo firmasına iade olarak teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde ürünün “eksik gönderildiği” iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Ben ürünü eksiksiz şekilde çift olarak teslim etmeme rağmen transfer sürecinde ne yaşandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ayakkabının bir teki bana geri gönderildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksiksiz teslim ettiğim ürün için “eksik” denilerek iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin, eksiksiz iadem dikkate alınarak tarafıma tamamen geri ödenmesini ve transfer sürecinde yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-ve-hatali-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
15 Aralık 2025 20:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

17 Aralık 2025 09:53

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 602450023 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Ayakkabım Nerede

profile
02 Aralık 2025 13:52
136

Teslimatta Görünen Ayakkabım Getirilmeden İade Edildi Mağduriyet Yaşadım

profile
12 Aralık 2025 23:06
126

Siparişim Kayıp Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Sümeyye
08 Aralık 2025 14:53
300

profile
14 Aralık 2023 13:36
654
Para İadesi Yapmayıp Paranın Üstüne Yatan Hepsiburada
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri