to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden görseline güvenerek Under Armour marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün görselinde ayakkabının üst kısmı tamamen kapalı göründüğü için bu modele göre tercih yaptım. Ancak teslimat sırasında ayakkabının üstü ve yanları fileli, görseldekinden farklı bir model gönderildi.
28 Kasım saat 16.15 civarında teslim aldığım bu yanlış ürünü ertesi sabah hiç bekletmeden kapıda Hepsijet kargo firmasına iade olarak teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde ürünün “eksik gönderildiği” iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Ben ürünü eksiksiz şekilde çift olarak teslim etmeme rağmen transfer sürecinde ne yaşandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ayakkabının bir teki bana geri gönderildi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksiksiz teslim ettiğim ürün için “eksik” denilerek iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin, eksiksiz iadem dikkate alınarak tarafıma tamamen geri ödenmesini ve transfer sürecinde yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 602450023 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
