to read complaints and reviews, or file yours. 
7.11.2025 tarihinde İstanbul’da yaşayan kızlarım için hediye olarak Hepsiburada üzerinden Roborock s maxv Ultra model robot süpürge siparişi verdim. Ancak, sipariş numarası 444 819 6515 olan bu alışverişte s maxv Ultra yerine, daha düşük model olan Qrevo Master teslim edildi. Ürün hediye olduğu için, kızlarım da ben de ilk aşamada kutu ve model kontrolünü yapmadık. Daha sonra üründe yaşanan bir sorun nedeniyle kızım kare kodu okuttuğunda, elimizdeki ürünün sipariş verdiğimiz modelle aynı olmadığını fark ettik.
Bunun üzerine Hepsiburada’nın “Soru ve Taleplerim” kısmı üzerinden ve müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden defalarca kez görüşme gerçekleştirdim. Görüşmelerde kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, ne ürünün doğru modelle değişimini ne de aradaki fiyat farkının tarafımıza iadesini kabul ettiler. Yıllardır üyesi olduğum ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim Hepsiburada, bu süreçte adeta daha düşük modeli çok daha yüksek bir fiyata satmış gibi davranarak bizi mağdur etmiştir. 11.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam etmektedir.
Ben, sipariş verdiğim Roborock s maxv Ultra model robot süpürgenin tarafıma gönderilmesini veya mevcut Qrevo Master model ürün için ödediğim tutarla gerçek satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte avukatım tarafından yasal süreç başlatılmış olup, ayrıca Hepsiburada Premium üyeliğimi de sonlandırdım.
Hepsiburada’nın kendi satıcısı olarak satışta bulunan “Roborock S8 MaxV Ultra Akıllı Robot Süpürge Beyaz” ürününü, 11.11.2025 tarihinde 44.999 TL fiyatla, 11.11 indirim döneminde fiyat takibi yaparak en uygun zamanda, sipariş kodu 439 460 544 0 ile satın aldım. Siparişten sonra tahmini teslim tarihi...
25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürgeyi 32.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yalnızca iki gün sonra, 28.11.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının 31.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki 1.000 TL fiyat farkı için Hepsiburada ile iletişime geçtim. Müşteri hizm...
01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...
Roborock 
Yorumlar