to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Seçmeme Rağmen Siparişim Farklı Kargo İle Gönderildi, Param İade Edilmedi
Hepsiburada Premium üyesiyim. Geçen hafta Selsil Ninja yapıştırıcı siparişi verdim, sipariş numaram 450 719 0029. Ürünü satın aldığım sayfada kargo firması olarak Hepsijet görünmesine rağmen, siparişim bugün gecikmeli şekilde farklı bir kargo firması olan X Kargo’ya verilmiş. Sayfada Hepsijet yazmasına rağmen, ürünün başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca, Hepsiburada Param bakiyem de kullanıldı ancak hâlâ iadesi yapılmadı. Para tarafında da mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın bunu sık sık yaptığını, sayfada görünen kargo firması yerine kendi inisiyatifiyle başka kargo firmalarına yönlendirdiğini fark ediyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Üyelik ayrıcalıklarıma ve ürün sayfasındaki bilgiye uygun olarak siparişimin Hepsijet ile gönderilmesini, Hepsiburada Param bakiyemle ilgili gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Önder Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
