to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim 4562035920 numaralı siparişte yer alan iki adet Moroccanoil Scalp Balancing Shampoo 250 ml ürünü toplam 2.400 TL bedelle satın aldım. Ürünler hediye amacıyla alınmış olup kesinlikle kullanılmamıştır.
Sadece dış kargo ambalajı açılmış, ürünlerin kendi ambalajları ve kapakları açılmamıştır. Yanlış model sipariş ettiğimi fark etmem üzerine uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Kargo kutusunun yanlışlıkla atılması sebebiyle ürünleri tarafımdan uygun şekilde yeniden paketleyerek kargoya verdim. Bu durumun ürünlerin kullanıldığı anlamına gelmediği açıktır.
Buna rağmen iade talebim, “hijyen kuralları gereği yeniden satışa uygun olmadığı” ve “kullanılmış olduğu” iddiasıyla reddedildi. Bu iddiayı kabul etmiyorum; ürünler tarafımdan kullanılmamıştır. Aksi bir değerlendirme varsa, bu durum bana kullanılmış ürün gönderildiği anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kullanılmamış bir ürünün bu gerekçelerle iadesinin reddedilmesini hukuka aykırı buluyorum. İade talebimin yeniden incelenmesini, iadenin kabul edilmesini ve toplam 2.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu hazırlığındayım ve süreç neticelenmeden önce Hepsiburada’nın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım lazer epilasyon cihazı kusurlu geldiği için ürünü yenisiyle değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 20 Kasım’da Hep...
Hepsiburada üzerinde satış yaptığımız bir mağazamız var. Müşteri tarafından oluşturulan siparişle gönderilen 1 adet masaj aleti, müşteri adresine ulaştıktan 2-3 gün sonra 'yanlış sipariş' diyerek iade talebi oluşturuldu. Fakat 14 günlük iade süresi doluncaya kadar ürün, müşteri tarafından bize gönde...
Hepsiburada’dan elbise siparişi verdim, ancak beden uymadığı için ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve elimde gönderim sırasında çekilmiş fotoğraf ve videolar da mevcut. Sipariş numaram: 441 8218325. İade talebimi, 14 günlük yas...
Hepsiburada üzerinden 12X400 ml losyon ürününden iki adet sipariş verdim. Toplamda 24 adet 400 ml losyon teslim edilmesi gerekirken, kargomda sadece 2 adet 400 ml losyon gönderildi ve ürünler eksik teslim edildi. İlgili sipariş numaram 422 171 193 8’dir. Siparişim 5 Kasım’da teslim edildi, şehir dı...
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...
Yorumlar