to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Kart Güvenliği Endişesi
Yapı Kredi kredi kartım internet alışverişine yeni açılmışken, 26.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilgim ve iznim olmadan 69 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve herhangi bir onayım kesinlikle yoktur.
İşlem fark edilir edilmez kartımın güvenliği konusunda endişe duymaya başladım. Hepsiburada ve banka ile henüz görüşme sağlayamadım ancak bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
İzinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve 69 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tşkürler
