to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Kesintileri Ve İade Talebi
Hepsipay üzerinden iznim ve bilgim olmadan, Hepsiburada adına her ay düzenli olarak banka kartımdan 49,90 TL tutarında para çekilmektedir. Herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler yapılmış durumdadır.
05.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstresini incelerken bu durumu fark ettim. Ekstrelerimden gördüğüm kadarıyla 49,90 TL’lik tutar her ay hesap kesim tarihinde kartımdan çekilmektedir. Ödemenin alındığına dair slip de elimde mevcuttur.
Konu hakkında hem Hepsipay hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu ana kadar sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Bankamla da ayrıca görüşüp itiraz sürecini başlatacağım.
Bu izinsiz kesintilerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve varsa adıma başlatılmış olan tüm üyelik ya da aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selami Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
