to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Hepsipay Aboneliği Nedeniyle İş Bankası Kredi Kartından Yetkisiz Çekimlerin İptali Ve İadesi Talebi
İş Bankası kredi kartıma, Hepsipay/Hepsiburada üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılmış bir abonelik nedeniyle yaklaşık Mart 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapılmış olduğunu yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49,90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünmektedir; ancak ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de bilinçli bir şekilde herhangi bir satın alma gerçekleştirdim.
Yaklaşık bir yıllık süreçte, bilgim ve iznim dışında kartımdan toplamda 500–600 TL civarında tahsilat yapılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir abonelik bildirimi, açık bilgilendirme, onay ekranı ya da abonelik başlangıcına ilişkin net bir açıklama sunulmamıştır. Hepsiburada ve Hepsipay hesaplarımda da bu aboneliğe dair herhangi bir kayıt, açıklama veya hangi hizmete ait olduğuna ilişkin bir bilgi göremiyorum. Aboneliğin ne zaman, nasıl ve hangi onayla başlatıldığını halen bilmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmış olan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, başlangıcından itibaren İş Bankası kredi kartımdan kesilen tüm tutarların kalem kalem hesaplanarak eksiksiz ve toplu şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İş Bankası’na ait Maksimum Genç kredi kartımdan, Hepsipay/Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir abonelik nedeniyle yaklaşık Mart 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49,90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünmektedir; ancak ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de bilinçli bir şekilde herhangi bir satın alma gerçekleştirdim.
Yaklaşık bir yıllık süreçte, bilgim ve iznim dışında kartımdan toplamda 500–600 TL civarında tahsilat yapılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir abonelik bildirimi, açık bilgilendirme, onay ekranı ya da abonelik başlangıcına ilişkin net bir açıklama sunulmamıştır. Hepsiburada ve Hepsipay hesaplarımda da bu aboneliğe dair herhangi bir kayıt, açıklama veya hangi hizmete ait olduğuna ilişkin bir bilgi bulunmamaktadır. Aboneliğin ne zaman, nasıl ve hangi onayla başlatıldığını halen bilmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmış olan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve başlangıcından itibaren İş Bankası kredi kartımdan kesilen tüm tutarların kalem kalem hesaplanarak eksiksiz ve toplu şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717185134 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar arayın
Beni tekrar arar mısınız bugün
