to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti İadesi Ve İptali
Hepsiburada’da uzun süredir üyeliği bulunan bir kullanıcıyım. Kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen Hepsipay/Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 539 TL tutarında bir “Hepsiburada Premium” yıllık abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu Premium üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığını bilmiyorum, tarafıma hiçbir onay sorulmadan yıllık abonelik tanımlanmış ve ücret tahsil edilmiş.
Bu işlemle ilgili olarak bana ne bir dekont iletildi ne de yıllık abonelik ücreti alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu fark eder etmez Premium üyeliği hemen iptal ettim. Daha sonra yıllık abonelik ücreti, iptal işleminden yaklaşık bir ay sonra hesabıma hepsipara olarak yüklendi; ancak bu tutarı, çekim yapılan kredi kartına iade etmiyorlar.
Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve hepsipara şeklinde değil, tahsilatın yapıldığı kredi kartıma iade istiyorum. Hepsiburada’nın, hesabıma bağlı Premium üyeliği derhal tamamen sonlandırmasını, tüm Premium ve benzeri abonelikleri kapatmasını ve 12 Ekim 2026 tarihinde çekilen 539 TL’lik tutarı hepsipara değil, doğrudan kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
