Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Fazla Çekim Ve Nakit İade Talebi

Erkan

320

Erkan'ın Teşekkür Mesajı

“Talebim çok hızlı bir şekilde yerine getirildi. Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce 1 yıllık Premium üyelik için kampanyalı olarak 300 küsur TL civarında olacağı söylenen bir satın alma yaptım. Ancak 4 Mart 2026 tarihinde kartımdan 539 TL çekim yapıldığını gördüm. Daha sonra bu tutarın tamamı hesabımda yaklaşık bir ay boyunca bekletildi ve bugün bana “Hepsipara” olarak 469,10 TL iade edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu sorduğumda, bu tutarın kredi kartıma ya da hesabıma nakit olarak iade edilemeyeceğini, yalnızca alışverişlerde kullanılabileceğini söylediler. Başta söylenen tutardan daha yüksek bir meblağ çekilmesi, ardından bu paranın uzun süre bekletilip nakit olarak iade edilmeyip sadece Hepsipara’ya çevrilmesi beni mağdur ediyor.

Kesilen tutarın tamamının, aradaki fark da dahil olmak üzere kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 205892439 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erkan

Talebim çok hızlı bir şekilde yerine getirildi. Teşekkürler