to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Siparişim İptal Edildi, Klimam Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim, gönderici firma olarak Hepsijet kargo görünüyordu. Siparişi 11’inde oluşturdum, ancak bugün hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kargo hareketlerinde gönderinin iptale düştüğünü gördüm. Kargoyu şubeden teslim almayı da özellikle kabul etmeme rağmen, hangi şube olduğu dahi tarafıma söylenmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu, ancak net bir bilgi verilmedi ve kargonun neden iptal edildiği ya da klimayı nasıl teslim alabileceğim konusunda açıklama yapılmadı. Sürecin bu şekilde müşteri bilgilendirilmeden iptal edilmesi ve teslim almak istediğim halde ürünün tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etti.
Ben bu siparişi kendim iptal etmedim ve klimanın bana teslim edilmesini istiyorum. İlgili sipariş için Hepsijet takip numaram 6565 5161 0702 68’tir. Klimamın en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 147524502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
