to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 416 066 570 6). Ürün ev adresime teslim edildi. Satın alma sırasında robot süpürgeye ek olarak bir bakım paketi hediye olarak verileceği belirtildi. Ancak faturada robot süpürgenin fiyatı 39.999 TL olması gerekirken 38.095,15 TL olarak yazılmış ve bakım paketi için 1.903,85 TL ücretlendirilmiş. Oysa bakım paketinin ücretsiz olması gerekiyordu.
Bu hatayı fark edip müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüşmemde olumlu bir yaklaşım sergilenirken, daha sonra arayan başka bir yetkili bunun mümkün olmadığını söyledi ve tutarsız geri dönüşler aldım. Ayrıca, sorunum çözülmediği halde sistemde “sorununuz çözüldü” şeklinde işaretlenmiş.
Ürünüm yeni ve garanti kapsamında. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 39.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Faturamda ürün fiyatının doğru olarak 39.999 TL, bakım paketinin ise ücretsiz olarak düzeltilmesini ve tarafıma yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...
Hepsiburada üzerinden Dream X40 Ultra robot süpürge siparişi verene saç kurutma makinesi hediye kampanyasından yararlanmak istedim. Hepsiburada satıcısı ile iletişime geçtim, öyle bir hediye söz konusu değil dedi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da bilmiyorlar böyle ...
Yorumlar